MOBIL WASHER — Politique de Confidentialité et Règlement d’Utilisation

1. Introduction

Chez MOBIL WASHER, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs. Cette politique décrit les pratiques de collecte, d’utilisation, de partage et de protection des données, ainsi que les règles d'utilisation entre clients et techniciens.

2. Consentement

En utilisant notre application mobile, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données personnelles conformément à cette politique.

3. Données collectées

• Informations de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Localisation : adresse, coordonnées GPS
• Informations de paiement : données bancaires (via une plateforme sécurisée)
• Détails sur les services : type, date, heure
• Prestataires : nom, email, compétences, expérience

4. Utilisation des données

• Fournir les services demandés
• Gérer votre compte et vos commandes
• Communiquer avec vous
• Améliorer nos services
• Respect des obligations légales

5. Partage des données

• Avec les techniciens pour les prestations
• Avec nos partenaires techniques et commerciaux
• Avec les autorités si requis par la loi

6. Sécurité des données

• Chiffrement des données sensibles
• Utilisation de pare-feu et systèmes de protection
• Accès restreint aux données

7. Vos droits

• Accès, rectification ou suppression de vos données
• Limiter ou refuser certains traitements
• Retirer votre consentement à tout moment

Contactez-nous via les coordonnées ci-dessous pour exercer vos droits.

8. Règlement d’utilisation — Interactions Client / Technicien

Obligations des techniciens :

• Pas d’échange de coordonnées personnelles avec les clients
• Interdiction de demander de l’argent directement
• Pas de prestation sans validation par l'application
• Ne rien prendre dans le véhicule du client
• Pas de vidéos ou selfies chez le client
• Pas de port de vêtements ou bijoux du client
• Interdiction de déplacer le véhicule
• Prise de photos avant/après avec GPS obligatoire

Obligations des clients :

• Pas de demandes directes hors application
• Sortir/rentrer leur voiture eux-mêmes
• Retirer tous les objets de valeur
• Vérifier l’état du véhicule après la prestation
• Laisser un avis sur le service reçu
• Contacter immédiatement le service client en cas de problème

Responsabilité :
En cas de prestation réalisée hors application, le client et le technicien sont seuls responsables de tout incident ou perte. MOBIL WASHER décline toute responsabilité.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les changements importants seront notifiés via l’application ou par e-mail. La nouvelle version entre en vigueur dès sa publication.

10. Contact

Pour toute question ou réclamation :

• Email : mobilwasherci@gmail.com
• Téléphone / WhatsApp : +225 07 48 39 36 01